El año 2030 está a poco más de 10 años de distancia. En ese momento, los clientes bancarios seguramente estarán usando servicios sin ser conscientes del banco físico que está detrás de ellos. La digitalización cambia la vida cotidiana de las personas. Hoy cualquiera que tenga un teléfono inteligente puede comprar en cualquier web de comercio electrónico globalmente, cuando y desde donde quieran y por eso en una sociedad digital los servicios bancarios se volverán muy sofisticados.
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