La pandemia ha traído consigo numerosos cambios y transformaciones. En este contexto Multiasistencia, empresa pionera en la gestión de siniestros multirriesgo, ha seguido consolidando su plan de digitalización y automatización de procesos también durante el confinamiento para cumplir con su hoja de ruta digital. Un claro ejemplo es MAcarena, el voicebot que apadrinaron Los del Río, y que ha ampliado sus capacidades y ha demostrado su robustez durante la pandemia.