Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado durante el evento NRF 2024 nuevas herramientas basadas en el uso de datos e IA para transformar las experiencias de compra. Gracias a la IA generativa integrada en Commerce Cloud y Marketing Cloud, los profesionales del retail pueden comprender el comportamiento y las preferencias de los clientes en tiempo real y, de esta forma, optimizar cada interacción con ellos, aumentar su fidelidad e impulsar los ingresos y la productividad de los empleados.