La situación de cuarentena ha incrementado el uso de datos, telefonía y cualquier servicio de telecomunicaciones. Durante los primeros días de confinamiento, por ejemplo, se duplicó el uso de Whatsapp y hubo un incremento del 37% de las llamadas según Telefónica. En España, los grandes operadores de telefonía conectan al 94% de la población con banda ancha, lo que quiere decir que la gran mayoría de los hogares tiene internet de gran calidad. Los canales digitales son ahora más accesibles e importantes que nunca ya que la interacción física está restringida y la tecnología de marketing jugará un papel clave.
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