Ibercaja ha adjudicado a Telefónica y a Atos, como socio tecnológico, la transformación de su Contact Center, IbercajaConnect. El objetivo de Ibercaja es mejorar la experiencia de sus clientes con una solución omnicanal que le permitirá desarrollar nuevos servicios centrados en el cliente, potenciando la clara estrategia digital de Ibercaja de incorporar un acompañamiento humano y experto también en las relaciones no presenciales. Atos proporcionará la solución de software del Contact Center y la telefonía IP y Telefónica el soporte on-site y el entorno operativo.