GuestU, compañía proveedora de soluciones móviles innovadoras para el sector hotelero, presenta las mejores prácticas para la atención al cliente en hoteles. Con este decálogo GuestU intenta ofrecer un panorama real, según la experiencia y los datos recogidos sobre el uso de su aplicación móvil de conserjería para hoteles, de las demandas actuales de los usuarios y las claves para que los establecimientos hoteleros hoy día puedan adaptarse a los nuevos tipos de viajeros y a sus demandas.
“Saber quién es tu público es fundamental para empezar. Pero vamos más allá: cada huésped busca una experiencia personalizada, ya no sirve meterlos a todos en el mismo saco, y los establecimientos hoteleros deben estar preparados para poder ofrecerles lo que buscan en cada momento. Las nuevas tecnologías son imprescindibles en este proceso”, explica Rui Rebelo, director de marketing de GuestU.
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