La transformación digital debe ser el gran eje transformador de la relación entre las Administraciones Públicas y la ciudadanía. Esta es la principal conclusión que se desprende del informe “La digitalización al servicio de la ciudadanía”, elaborado por Amazon Web Services (AWS), NTT DATA, Genesys y Salesforce. El estudio profundiza en el estado actual de la digitalización del sector público español, y señala los retos a los que se enfrenta.
Sigue leyendo
Genesys, líder mundial en gestión de la Experiencia de Cliente y software de Contact Center ha anunciado que la compañía Red Hat, proveedor líder mundial de soluciones empresariales open source, ha elegido Business Edition de Genesys Customer Experience Platform para transformar su experiencia de cliente en la nube y continuar proporcionando a sus clientes globales soluciones tecnológicas en nube híbrida, abiertas y de alto rendimiento.
Red Hat ha escogido la plataforma de Genesys tras un proceso de revisión competitiva diseñado para evaluar distintas soluciones que le ofreciesen una plataforma de experiencia de cliente completamente integrada y basada en su totalidad en la nube. Asimismo, se evaluó su capacidad para ofrecer todos los canales de interacción en una sola red global protegida ante fallos, de tal manera que se adaptase también a los requerimientos de continuidad del negocio.
Sigue leyendo
El Candelero Tecnológico 