Salesforce, la empresa número 1 en CRM, ha anunciado la disponibilidad de IoT Insights como componente Lightning dentro de la plataforma Field Service Lightning. Con esta solución, la información de IoT se muestra directamente dentro de la app móvil de Service Cloud y Field Service Lightning junto con los datos de CRM, ofreciendo a las empresas los datos que necesitan para ofrecer un servicio al cliente personalizado, predictivo y proactivo.
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