AITEX, la Asociación de Investigación de la Industria Textil, ha apostado por digitalizar su CRM. La compañía, que cuenta con una plantilla de 300 empleados en España y una red de nueve oficinas internacionales, ha implementado Dynamics 365 Sales con el objetivo de unificar todas sus herramientas internas, consiguiendo un avance positivo en el control y uso de los datos por parte de los usuarios: se ha reducido el tiempo del ciclo de venta en un 30% y mejorado en un 10% el NPS – Net Promoter Score, indicador que mide la satisfacción y lealtad del cliente-.