Microsoft ha anunciado la disponibilidad de Copilot en Dynamics 365 Customer Service, un módulo que ayuda a los profesionales de Atención al Cliente a conseguir mejores resultados. La solución redacta respuestas contextuales a las consultas, tanto en el chat como en el correo electrónico, además de proporcionar una experiencia de chat interactiva basándose en la información previa y el historial de casos.