Las pymes son el motor del tejido empresarial español. La Dirección General de Estrategia Industrial y de la Pequeña y Mediana Empresa (DGEIPYME) ha revelado en su informe ‘Retrato de la PYME’ que estas suponen el 99,8% del total. De estas, el 83% desempeña su actividad en el sector servicios y, dentro de este, el 20,2% corresponde al comercio. PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, resalta que estas se deben digitalizar lo antes posible para ser lo suficientemente competitivas en un panorama cada vez más atomizado.

El 15 de marzo de 2020 entró en vigor en España el primer estado de alarma que dio paso a un largo e inédito confinamiento, con el objetivo de doblegar el impacto del coronavirus. El confinamiento ha modificado notablemente los hábitos de los consumidores a favor de la digitalización de los pagos ya que el principal objetivo, tanto del Gobierno como de los comercios, ha sido fomentar el consumo minimizando el contacto, y el riesgo de contagio, a través de métodos de pago alternativos al físico y el efectivo.