Sprinklr, la plataforma de gestión unificada de la experiencia del cliente (Unified-CXM), celebró el jueves 27 de noviembre la última edición anual de CX Connect, su principal evento anual en España.

Más de 200 profesionales se reunieron en la sala Truss Madrid (Movistar Arena) para analizar cómo la inteligencia artificial conversacional está redefiniendo completamente las expectativas de los consumidores y obligando a las empresas a repensar sus estrategias de Customer Experience (CX).