Salesforce, líder mundial de CRM, ha presentado su informe Consumer Goods Industry Insights, que comparte las tendencias clave de los responsables de la toma de decisiones del sector. El informe muestra que esta industria, que produce ropa, calzado, alimentos procesados, libros y medicinas, entre otros, espera un crecimiento rentable a corto plazo, aunque es consciente de que es más difícil que nunca fidelizar a los clientes.