Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha publicado los resultados de su estudio ‘Connected Shoppers Report’, en el que se pone de manifiesto la creciente importancia de la IA de los agentes en el sector minorista. El informe también destaca cómo los minoristas pueden navegar por las cambiantes preferencias de los consumidores en medio de una creciente fragmentación.
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Salesforce, el CRM de IA número 1, ha publicado los resultados de su estudio ‘Connected Shoppers Report’, en el que se pone de manifiesto cómo la industria del retail se encuentra al borde de una gran disrupción debido al gran impacto de la IA generativa; de hecho, el 17% de los compradores encuestados ya afirma haberla utilizado para inspirarse a la hora de realizar sus compras.
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