Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha publicado la última edición de su informe Connected Financial Services. En él, comparte las opiniones de 9.500 clientes de organizaciones de servicios financieros en países de todo el mundo, incluyendo a España.

Además de tomar el pulso a la sensación de seguridad financiera y los objetivos de los consumidores, el informe profundiza en cómo las experiencias de los clientes, incluidas las que cada vez más se basan en agentes de inteligencia artificial (IA), están cambiando las relaciones de las personas con estas organizaciones.