Los comercios se están transformando para hacer frente a todos los desafíos que se les presentan. La inflación global, los últimos coletazos de la pandemia o los comportamientos siempre cambiantes de los clientes hacen que, tanto ellos como sus socios, se planteen nuevas formas de desarrollar su negocio.

Salesforce, el líder mundial en CRM, presenta las últimas innovaciones en su plataforma Commerce Cloud, que permiten a las empresas incorporar inteligencia artificial, búsqueda, gestión de inventarios y mucho más a una nueva generación de experiencias de compra. Hoy en día, existen muchas opciones para descubrir y comprar productos, aparte de las tiendas online, y las marcas necesitan formas ágiles y flexibles para seguir por delante de los sitios donde los consumidores investigan o realizan transacciones después. Los últimos avances en Commerce Cloud permiten a las empresas integrar experiencias de comercio innovadoras en todos los puntos de contacto de los clientes, a través de la voz, en la última aplicación móvil o social, en tiendas, en los mercados e incluso en productos conectados.
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Salesforce, el líder mundial en CRM, ha hecho públicos los resultados de un nuevo informe que muestra las tendencias de compras de la pasada campaña navideña. Salesforce ha combinado la información obtenida sobre las actividades de cientos de millones de compradores en más de 30 países con Commerce Cloud; miles de millones de gestiones de consumidores realizadas a través de Marketing Cloud; y miles de millones de servicios de atención al cliente ofrecidos por Service Cloud para proporcionar a los minoristas los datos y la información que necesitan para prepararse para la temporada de compras navideñas de 2019.
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