La privacidad y la protección de datos se han convertido en un requisito del cliente: el 67% de los consumidores españoles afirman que no comprarían productos o servicios a una organización que no proteja sus datos personales (75% a escala global).

Esto se traduce en acciones concretas, ya que cada vez más consumidores se vuelven ‘activos’ en materia de privacidad. Para proteger su privacidad, el 30% de los encuestados en España han cambiado de empresa o proveedor en los últimos 12 meses debido a sus políticas o prácticas de intercambio de datos (51% de media mundial).