El modelo de compra de billetes de avión basado en los asistentes virtuales a través del dispositivo móvil ya atrae a todos los públicos, sobre todo mujeres (57%), e incluso –y en contra de todo pronóstico- a un perfil de usuario sénior, que constituye un 25%. Estos compradores, que tienen entre 45 y 65 años, escogen el chatbot para comprar vuelos porque es un sistema simple, rápido y que ofrece una mayor seguridad y transparencia en el proceso de compra.
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