¿Nos presentamos a nosotros mismos de manera diferente según la situación en la que nos encontremos o la red social que estemos utilizando? ¿Existen diferencias entre cómo somos cuando socializamos con nuestros amigos un viernes por la noche y cómo nos comportamos en una reunión de trabajo un lunes? Las empresas deben prestar atención al hecho de que actuamos como Jekyll o Hyde en función de la situación en la que nos encontremos o de la red social que utilicemos. Entender si los consumidores se encuentran en cualquiera de las situaciones descritas anteriormente es la clave para desarrollar productos y servicios que satisfagan sus necesidades. Por tanto, la personalidad de los consumidores es fundamental, ya que éstos definen sus necesidades mientras buscan productos y servicios personalizados que las satisfagan.
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