A medida que mejora la calidad de la red, los usuarios de móviles dan globalmente cada vez más importancia al valor y al servicio al cliente cuando eligen un operador, como se desprende del estudio de Adquisición y Retención de Nokia de 2016.

El último estudio de Nokia, que se ha hecho público hoy, es un barómetro del comportamiento de los usuarios en el sector de servicios móviles. Revela que en los dos últimos años han cambiado sensiblemente cinco factores.
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