La tecnología Wi-Fi se ha convertido en un motor de crecimiento estratégico capaz de generar un efecto multiplicador. Así se desprende del primer informe State of Wireless de Cisco, que desvela cómo la inversión en redes inalámbricas genera beneficios acumulativos en los ingresos de las empresas, la productividad de los empleados y la fidelización de los clientes.

Basado en una encuesta realizada a más de 6.000 profesionales del sector inalámbrico de todo el mundo[i], el informe destaca que las organizaciones que dan prioridad estratégica a la tecnología Wi-Fi están obteniendo un valor empresarial significativamente mayor que sus competidores.

El auge del Internet of Things, las cargas de trabajo de IA y las aplicaciones de gran ancho de banda -como el streaming en 4K/8K y la RA/RV-, junto con las tendencias cambiantes en el lugar de trabajo como el uso compartido de escritorios y el BYOD, son ahora los principales impulsores de la modernización inalámbrica. Y casi tres de cada cinco organizaciones afirman tener planes de implementar Wi-Fi 6E o Wi-Fi 7 durante el próximo año para modernizar su conectividad.

Mejoras en ingresos, productividad y eficiencia

Las empresas que ya se han modernizado están experimentando un efecto multiplicador: una sola inversión en tecnología inalámbrica genera múltiples resultados positivos para el negocio:

• El 68% de las empresas españolas consultadas señalan un aumento de su eficiencia operativa (78% de media global)
• El 72% observan mejoras en la productividad de los empleados (75% mundial)
• El 68% constatan una mayor implicación de los clientes (75% global)
• El 60% experimentan un impacto positivo en los ingresos (68% mundial).

“Las plantillas están evolucionando hacia equipos mixtos formados por personas, agentes de IA y sistemas automatizados, todos ellos trabajando al unísono a la velocidad de las máquinas. La tecnología Wi-Fi es la base que lo hace posible, ya que conecta todos los dispositivos, protege cada interacción y permite obtener información operativa que impulsa la toma de decisiones más inteligentes en toda la empresa”, destaca Anurag Dhingra, Vicepresidente Sénior y Director General de Conectividad y Colaboración Empresarial en Cisco. “La IA es, en estos momentos, tanto la mayor oportunidad como el mayor reto para las redes empresariales”.

La paradoja de la IA inalámbrica

Aunque la IA es un motor principal del retorno de la inversión (ROI) inalámbrico, también alimenta la complejidad operativa y los riesgos de seguridad. Para poder aprovechar la ventaja competitiva de la tecnología inalámbrica, las organizaciones deberían considerar:

• Reducir la complejidad operativa: el 97% de las organizaciones españolas (98% global) afirman que las operaciones inalámbricas se están volviendo más complejas: el 52% dedican la mayor parte de su tiempo a la resolución reactiva de problemas y a la gestión de incidencias, el 83% señalan carencias de visibilidad que dificultan la resolución de problemas de Wi-Fi y el 37% afirman que sus equipos reciben al menos 50 tickets de soporte inalámbrico a la semana. También existe una notable brecha en materia de IA agéntica en España: el 71% prefieren una red inalámbrica total o mayoritariamente automatizada con acciones basadas en IA, pero sólo el 33% afirman que esas capacidades están implementadas en la actualidad.

• Mitigar los riesgos de seguridad inalámbrica. En España, el 86% de las organizaciones consultadas han sufrido al menos un incidente de seguridad inalámbrica en los últimos 12 meses. El 48% declaran pérdidas económicas, el 34% mencionan la pérdida de confianza de los clientes y el 31% señalan sanciones normativas o consecuencias en materia de cumplimiento. El 28% de las organizaciones afectadas señalan como causantes los dispositivos del Internet of Things (IoT) o de tecnología operativa (OT) que han sido comprometidos, ya que Wi-Fi es la tecnología de conectividad más común para el IoT.

• Gestionar la brecha de talento. Nueve de cada diez empresas españolas (el 92%) afirman tener dificultades para contratar a profesionales cualificados en tecnología inalámbrica, y señalan un creciente desplazamiento del talento hacia áreas como la inteligencia artificial y la ciberseguridad. Las organizaciones que se enfrentan a dificultades de contratación son más propensas a incurrir en mayores costes operativos (28%) y una menor innovación (27%).

El informe ofrece una hoja de ruta estratégica -que combina la automatización impulsada por la IA, la seguridad moderna y la experiencia especializada- para resolver estos posibles retos. Al adoptar este enfoque holístico, las organizaciones tienen cuatro veces más probabilidades de obtener una alta rentabilidad, convirtiendo su infraestructura inalámbrica en una poderosa ventaja competitiva.

[i] Estudio global realizado por Sandpiper Research & Insights y basado en entrevistas realizadas a 6.098 responsables de la toma de decisiones y especialistas técnicos en redes inalámbricas de organizaciones con al menos 250 empleados ubicadas en 30 países (incluido España) y pertenecientes a diversos sectores.