A medida que la inteligencia artificial se integra cada vez más en los flujos de trabajo financieros, los líderes españoles envían un mensaje claro: cuanto más avanza la tecnología, más esencial se vuelve el juicio humano. Según el último informe de Pleo, The Power of Better Business Decisions, el 60% de los líderes financieros en España considera que la toma de decisiones humana es más importante que nunca en la era de la IA.

En lugar de ver la IA como un reemplazo, los equipos financieros españoles la perciben como un acelerador, un potente apoyo para tareas rutinarias y de bajo impacto, en lugar de un sustituto de las decisiones estratégicas que requieren experiencia, intuición y contexto empresarial.

La falta de datos integrados limita la confianza

A pesar de la adopción digital generalizada, los equipos financieros siguen teniendo dificultades para acceder a la información necesaria para tomar decisiones con confianza. El informe revela que el 50% de los líderes financieros españoles afirma que la falta de acceso a datos que ofrecen contexto socava la confianza en su toma de decisiones, y que el 36% no está plenamente seguro de que sus decisiones se alineen con los objetivos de toda la empresa.

Esta “brecha de contexto” implica que muchas herramientas digitales están ofreciendo volumen, pero no claridad, obligando a los líderes financieros a depender aún más de su propio juicio para interpretar información fragmentada.

Los resultados también ponen de manifiesto una paradoja, cuantas más herramientas utiliza una empresa, mayor es el riesgo de que haya cuellos de botella en la toma de decisiones. Los datos europeos muestran que disponer de demasiadas herramientas incrementa significativamente el estancamiento decisorio y reduce la visibilidad en toda la empresa.

Un equilibrio entre personas y tecnología

Los líderes financieros españoles coinciden con una tendencia más amplia en Europa: la tecnología es valiosa, pero solo cuando respalda y no sustituye la visión humana. 

En Europa, el 44% de los CFO afirma que carece de las herramientas adecuadas para extraer información útil, y el 41% dice no tener acceso a los datos sobre el gasto que garantizan que las inversiones generen oportunidades y no riesgos. Esto refuerza la necesidad de plataformas que simplifiquen, centralicen y contextualicen los datos, proporcionando a los equipos financieros la visibilidad necesaria para actuar con seguridad.

“La IA puede agilizar procesos y eliminar tareas repetitivas, pero cuando las decisiones dan forma al futuro de una empresa, el juicio humano sigue siendo insustituible. La prioridad para los líderes financieros es la claridad: información clara, visibilidad en tiempo real y herramientas que eliminen el ruido en lugar de añadirlo. Con el equilibrio adecuado entre personas y tecnología, la duda se convierte en determinación”, afirma Søren Lønning, CFO de Pleo.

Por qué España apuesta especialmente por la toma de decisiones humana

España destaca como uno de los mercados donde la dependencia del juicio humano es particularmente fuerte. Más allá de las brechas de datos, el informe señala que la mitad de los líderes financieros españoles duda de sus decisiones después de tomarlas; además, el 40% ha experimentado “parálisis decisoria” en los últimos 12 meses.

Estos resultados refuerzan que la toma de decisiones en España depende no solo de la precisión de los datos, sino también de la capacidad de los equipos para interpretar la información con confianza y actuar con claridad.

El informe concluye que el futuro de la toma de decisiones financieras en España se basará en un modelo híbrido, la IA para gestionar procesos rutinarios, los humanos para interpretar matices, contexto y riesgos, y las plataformas integradas para proporcionar una única fuente de verdad que conecte ambos elementos.

Y es que cuando los equipos financieros cuentan con visibilidad en tiempo real, datos contextualizados y espacio para pensar, se convierten no solo en tomadores de decisiones, sino en impulsores estratégicos de resiliencia y crecimiento.