El Black Friday se ha convertido en una prueba de estrés que revela cómo evoluciona el comercio electrónico. Los consumidores adelantan cada vez más sus compras navideñas, comparan precios durante semanas y concentran gran parte de su gasto en estos picos estacionales, lo que dispara tanto el tráfico como la presión operativa de los ecommerce. En este escenario, la capacidad de soportar subidas bruscas de tráfico, mantener un rendimiento óptimo y ofrecer una experiencia de compra sin fricciones puede marcar la diferencia entre ganar un nuevo cliente o perderlo para siempre.

Para ayudar a las tiendas digitales en esta temporada, expertos de WordPress.com, plataforma líder de creación web y comercio electrónico, y WooCommerce, la solución de ecommerce más utilizada en España según StoreLeads.app (octubre de 2025), ambas propiedad de Automattic, comparten las tendencias clave y los datos más recientes para llegar lo mejor preparados posible a este Black Friday 2025.

Rendimiento e infraestructura: la base de la confianza

Según WordPress.com, las tiendas están prestando más atención que nunca a la solidez de sus webs y a su capacidad para responder sin fallos durante los picos de actividad. La velocidad de carga, la disponibilidad continua y una respuesta estable incluso cuando el tráfico se dispara se ha convertido en el nuevo “mínimo imprescindible” para cualquier ecommerce. 

De acuerdo con el WooCommerce BFCM 2025 Report, el 33,4% de los comercios sitúa la optimización técnica como su principal prioridad, frente al 13% del año anterior, lo que se traduce en una adopción creciente de hosting gestionado, sistemas avanzados de caché, optimización de bases de datos y redes de distribución de contenido (CDN) para que la web responda bien incluso en los momentos de mayor demanda. 

Compras más tempranas y planificadas

El comportamiento del consumidor ha cambiado y ha obligado a los comercios a anticiparse. Los usuarios comienzan a investigar, guardar productos y buscar ofertas semanas antes del Black Friday, lo que alarga la temporada y diluye el protagonismo del propio viernes. Gracias a ello, ahora las grandes cadenas suelen preparar sus acciones entre uno y tres meses antes, mientras que muchos pequeños comercios arrancan entre una y cuatro semanas previas, ajustando inventarios, organizando campañas escalonadas y afinando sus catálogos para llegar con las mejores condiciones posibles al pico de ventas.

Un proceso de compra sin fricciones

Al momento de pagar, cada segundo cuenta y la sencillez lo es todo. Cada vez más negocios incorporan checkout exprés, wallets digitales y opciones de “Compra ahora, paga después” (BNPL), especialmente en las tiendas de mayor volumen. Estos métodos reducen pasos, hacen el proceso más cómodo desde el móvil y ayudan a mejorar la conversión. Además, existe una demanda creciente de transparencia. Costes de envío claros, plazos de entrega realistas y políticas de devolución visibles son factores que influyen directamente en la decisión final y pueden convertir un carrito dudoso en una venta cerrada.

Potenciar a todos los negocios

Todo el esfuerzo de esta temporada se entiende al mirar su peso real en la facturación anual. Según el informe de WooCommerce, el 73% de los comercios obtiene más del 20% de sus ingresos anuales durante la temporada de fiestas, y en el 28% de los casos este periodo representa entre el 30% y el 50% de las ventas. Para aprovechar este tirón, muchas tiendas combinan segmentación de audiencias, automatizaciones, análisis con inteligencia artificial y campañas de remarketing centradas en la fidelización, apoyándose en formatos de promoción como packs de productos (27,4%) y descuentos escalonados (18,2%) que ayudan a aumentar el valor medio del pedido sin entrar solo en guerras de precios.

En conjunto, todo apunta a un ecosistema ecommerce más maduro, donde ya no basta con lanzar un cupón y esperar resultados. Las tiendas que llegan mejor preparadas son las que han trabajado su base técnica, han planificado con tiempo y han puesto al usuario en el centro de la experiencia, desde la primera visita hasta el postventa.