Sprinklr, la plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (Unified-CXM) para empresas modernas, ha sido reconocida como la Solución de Experiencia del Cliente en la Nube del Año en los CCW Excellence Awards 2025.

“Siempre es increíble ver el tipo de dedicación y creatividad que tanto las empresas como las personas que están detrás de ellas aportan a la experiencia del cliente”, afirma Mario Matulich, presidente de Customer Management Practice. “Los ganadores de este año han superado todas las expectativas y merecen este reconocimiento. No sólo cumplen con su labor, sino que también están marcando el estándar de lo que significa ofrecer un gran servicio”.

Sprinklr Service ofrece un servicio de atención al cliente integral, basado en IA, a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz. Y ha sido reconocido como el producto líder en la categoría de Solución de Experiencia del Cliente en la Nube del Año, obteniendo el máximo reconocimiento por superar los siguientes criterios:
· Innovación en tecnología de experiencia del cliente basada en la nube.
· Impacto medible en la satisfacción y fidelidad del cliente.
· Eficiencia operativa y capacitación de los agentes.
· Uso estratégico de IA, análisis y automatización para personalizar y optimizar las interacciones.
· Escalabilidad y adaptabilidad en todos los sectores y puntos de contacto con el cliente.

“Ser reconocidos como la Solución de Experiencia del Cliente en la Nube del Año en los CCW Excellence Awards 2025 valida nuestro enfoque disruptivo y digital-first para el servicio al cliente, con soporte de voz a nivel empresarial y una colaboración efectiva entre inteligencia artificial y agentes humanos” , apunta Rory Read, Presidente y CEO de Sprinklr. “Este premio refleja la dedicación de nuestro equipo por empoderar a las empresas para ayudarles a ofrecer experiencias extraordinarias en los canales preferidos de sus clientes. Agradecemos a CCW el reconocimiento”.

Los ganadores fueron anunciados el 10 de junio en la Gala de los CCW Excellence Awards, celebrada durante la Customer Contact Week (CCW) Las Vegas, evento de referencia para profesionales del sector de atención al cliente. Desde hace más de 25 años, este evento global reúne a líderes, innovadores y profesionales para explorar las últimas tendencias, tecnologías y estrategias que configuran el futuro de la experiencia del cliente.