El número de compradores online no hace más que crecer. Para entender las claves del e-commerce en este 2025 hay que tener en cuenta tres palabras clave personalización, fiabilidad y experiencias fluidas, en un momento en el que encontrar el equilibrio entre innovación tecnológica y conexión humana será crucial. Según un estudio realizado a nivel mundial de Scalapay, la fintech italiana especializada en el modelo de «Compra Ahora, Paga Después» (BNPL, por sus siglas en inglés), la IA jugará un papel significativo en la orientación de las compras: el 40% de los usuarios están abiertos a recibir recomendaciones de productos de su asistente de IA, el mismo porcentaje confiaría en ella para automatizar y agilizar sus compras diarias, mientras que el 34% adquiriría un producto o servicio seleccionado exclusivamente por ella.