Amdocs, proveedor líder de software y servicios para empresas de telecomunicaciones y multimedia, ha anunciado que el operador de telecomunicaciones Finetwork ha seleccionado la solución Amdocs Digital Brands Suite para la transformación de sus principales sistemas de negocio. Esta implementación permitirá al operador español la creación, de una forma más flexible y rentable, de paquetes de servicios y contenidos audiovisuales (triple-play) para usuarios finales que incluyen servicios de fibra óptica, televisión y telefonía móvil.

Amdocs Digital Brands Suite es una solución como servicio que se ofrece mediante una arquitectura sin servidor, nativa de la nube y con un modelo de negocio de pago por uso que garantiza la máxima flexibilidad y escalabilidad. Basada en Inteligencia Artificial (IA) y alojada en Amazon Web Services (AWS), proporcionará a Finetwork una solución lista para usar que permitirá una rápida incorporación y gestión de todo el ciclo de vida del cliente.

Por un lado, la nueva solución creará una experiencia digital completa para los clientes de Finetwork. Por el otro, permitirá al operador escalar fácilmente y reaccionar con rapidez a la dinámica cambiante del mercado. Mediante la solución de Amdocs, Finetwork también podrá conectar múltiples proveedores de red, así como gestionar resellers y dotarse de capacidades de habilitador de red virtual móvil (MVNE) para la gestión de sus propios operadores móviles virtuales (MVNO).

«Tenemos grandes expectativas respecto al impacto que esta transformación digital supondrá en nuestros clientes y, lo que es aún más crucial, en el panorama actual en constante evolución. Mediante la solución Amdocs Digital Brands Suite basada en SaaS estamos allanando el camino para la aceleración de esta transformación en comparación con un proyecto tradicional», afirma Carlos Valero, director de Tecnología de Finetwork. “Con más de un millón de abonados, somos uno de los principales operadores de telecomunicaciones en España. La nueva solución jugará un papel importante en nuestros ambiciosos planes de crecimiento, y nos permitirá ampliar nuestra gama de ofertas, así como entrar en nuevos ámbitos para satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Podremos proporcionar fácilmente todos estos nuevos servicios con el fin de ofrecer una experiencia de cliente más sencilla y atractiva».

«Los clientes esperan simplicidad e inmediatez en cada interacción digital que realizan, ya sea al reservar sus próximas vacaciones o activar su nuevo teléfono», explica Anthony Goonetilleke, presidente del Grupo de Tecnología y jefe de Estrategia de Amdocs. «Finetwork comprende la importancia de crear experiencias atractivas y fluidas. Por eso, estamos encantados de que nuestra plataforma digital, mejorada con las últimas capacidades de inteligencia artificial y generativa, sirva como base para un crecimiento acelerado y nuevas ofertas de servicios para sus clientes».