Veeva Systems acaba de presentar Vault CRM, la próxima generación de CRM para el sector biofarmacéutico. Construido sobre la plataforma Veeva Vault, Vault CRM tiene la funcionalidad completa de Veeva CRM a la que suma innovaciones significativas como las dos nuevas aplicaciones: CRM Bot y Service Center.

Integrado en Vault CRM, CRM Bot es un asistente inteligente que ayuda a los equipos de ventas y médicos a ser más productivos. La aplicación de IA aprovecha los datos de la actividad del CRM específicos del cliente combinados con los datos de Veeva Link respetando la privacidad del cliente en todo momento. Service Center es una aplicación con un call center integrado para ventas internas y delegados híbridos. Esta última aplicación está incluida en Vault CRM sin cargo adicional mientras CRM Bot es un producto con licencia independiente integrado con Vault CRM.

«Estamos muy contentos de ofrecer la próxima generación de CRM para la industria de las ciencias de la salud», dice Peter Gassner, CEO de Veeva. «Vault CRM representa la mayor innovación de Veeva con un CRM Bot impulsado por IA, un centro de llamadas integrado y la funcionalidad completa de Veeva CRM». «Con avances significativos en CRM y aplicaciones de datos, Veeva Commercial Cloud proporciona a la industria una solución diseñada para los complejos tratamientos y modelos de interacción actuales», asegura el CEO.

Todo el contenido de Veeva CLM y Veeva CRM Approved Email funcionará perfectamente con Vault CRM y, al mismo tiempo, Vault CRM utiliza las mismas aplicaciones móviles y de escritorio que Veeva CRM. Este enfoque garantiza que las empresas se beneficien de sus inversiones actuales y de la innovación futura, ya que gran parte de la migración puede automatizarse y no es necesario volver a formar a los usuarios finales.

Se espera que los primeros clientes de Vault CRM estén operativos en 2024. Las primeras migraciones de Veeva CRM a Vault CRM se esperan para 2025 y la mayoría de las empresas migrarán en el periodo comprendido entre 2026 y 2029. Además, Veeva ha anunciado la ampliación de su alianza comercial con Accenture para ayudar a los clientes a optimizar sus procesos y aprovechar las nuevas innovaciones como parte de su migración a Vault CRM.

Vault CRM forma parte de Veeva Commercial Cloud, una familia de software, datos y servicios para impulsar la excelencia comercial en la industria de las ciencias de la salud.