La cadena internacional de hoteles de lujo, Meliá ha elegido la tecnología de Dynatrace , para proporcionar servicios digitales eficaces a sus huéspedes coincidiendo con los niveles récord que está alcanzado el sector de los viajes. El objetivo del grupo hotelero es poder responder a la demanda creciente de los clientes de poder interactuar mediante plataformas móviles y online. De hecho, el volumen de transacciones gestionadas a través de sus canales digitales se ha incrementado desde, aproximadamente, un 40 %, a finales de 2019, a más del 80 % durante la pandemia.