En el momento en el que se decretó el Estado de Alarma en nuestro país, menos de un 1% de los empleados contaba con las herramientas e infraestructura necesarias para poder trabajar desde casa; las empresas tuvieron que resolver urgentemente cualquier carencia en equipamiento, sin poder controlar los procesos de compra más allá de que sus empleados pudieran mínimamente trabajar. Además, lo que parecía ser una emergencia a corto plazo se ha convertido en un problema de gestión que va a perdurar en el tiempo, ya que las empresas esperan tener un 5% de su plantilla teletrabajando de forma permanente*. Esto dará lugar a una nueva realidad en los puestos de trabajo y, por tanto, nuevas necesidades de control, gestión, y resolución de incidencias.