Debido al crecimiento y considerable volumen de negocio tanto nacional como internacional, Pemsa ha decidido ampliar su Departamento de Customer Service con nuevas prestaciones. Para ello, ha creado una nueva línea de teléfono global y unificada (+34 91 802 01 20), con la finalidad de dar respuesta a la creciente demanda de información y sobretodo, mejorar el servicio y adaptarlo a las necesidades del cliente.

Esta nueva línea se caracterizará por ofrecer un servicio más rápido y personalizado, aumentar la calidad de respuesta, disminuyendo los tiempos de espera, y ofrecer una comunicación directa con la persona asignada para gestionar pedidos y consultas.

A través de este nuevo canal, Pemsa ofrece un servicio individualizado y directo, a través del cual el cliente podrá realizar diferentes gestiones, entre las que se encuentran:
· Realizar consulta de pedidos: Conocer su estado, modificarlos o consultar su recepción o plazos de entrega.
· Consultar el stock para conocer la disponibilidad de material.
· Resolver dudas y consultas técnicas.
· Resolución de incidencias.
· Gestión de reclamaciones.

El teléfono de atención al cliente para acceder a este servicio será el +91 802 01 20.