Alcatel-Lucent Enterprise ayuda a las pequeñas y medianas empresas a ofrecer a los empleados una experiencia de usuario más simplificada, a mejorar su movilidad en el trabajo y a facilitar la continuidad del negocio con la última actualización de la Suite OpenTouch™ de Alcatel-Lucent Enterprise para las pymes.

En la actualidad, las pymes desean una tecnología de comunicaciones que les facilite el crecimiento de su negocio, mejore la colaboración entre sus empleados y les proporcione una mayor inteligencia en el trabajo, para facilitar una mejor calidad y una mayor satisfacción a los clientes. Las últimas mejoras de la Suite OpenTouch para pymes proporcionan más productividad y eficiencia con la ampliación de las herramientas de colaboración y de comunicaciones, y ayuda a los empleados a acceder al entorno de la compañía en todo momento y desde cualquier lugar, mediante aplicaciones de móviles.

El núcleo de la Suite OpenTouch para pymes es el servidor de comunicaciones de convergencia OmniPCX™ Office RCE de Alcatel-Lucent Enterprise versión 10.3. Este servidor de comunicaciones de extremo a extremo tiene una gran riqueza de funcionalidades e incluye las nuevas capacidades siguientes:
• La experiencia de usuario simplificada se amplía para soportar nuevas capacidades de comunicaciones de voz en una gama de teléfonos adicionales.
• El teléfono de escritorio 8018 DeskPhone proporciona un diseño y una percepción de alta gama y de calidad de empresa a un coste asequible, con funcionalidades de telefonía avanzadas y amigables para el usuario y cuenta con un altavoz full-duplex.
• En sus desplazamientos por las instalaciones de la empresa, los empleados pueden transferir las llamadas con facilidad y de una forma homogénea entre los teléfonos inteligentes y los teléfonos de escritorio, utilizando la innovadora tecnología NFC (Near Field Communications, Comunicaciones de campo cercano).
• La solución Softphone IP está ahora disponible para los teléfonos inteligentes y tabletas Android, con lo que las empresas desplegan una plataforma software de telefonía homogénea en todos los sistemas y dispositivos principales.
• Ahora se dispone de una movilidad avanzada en las instalaciones de la empresa con una nueva gama de terminales DECT móviles de Alcatel-Lucent Enterprise:
• El terminal DECT 8212 de nivel básico ofrece a las pymes un teléfono inalámbrico compacto, con un moderno diseño y a un precio competitivo, que soporta IP y TDM.
• El robusto terminal DECT 8262 para aplicaciones industriales tiene un diseño reforzado y una pantalla a prueba de golpes, y es ideal para entornos con unas condiciones severas, como en los sectores de gas y petróleo, fabricación y construcción. También ofrece unas capacidades integradas de emergencias, como la funcionalidad para detectar si el usuario no está en movimiento y puede estar en dificultades (“man-down”) o con un indicador para notificar situaciones de emergencia, de forma que los empleados permanecen conectados con el resto de la organización incluso en un entorno físico de trabajo adverso.
• El histórico de las llamadas está ahora disponible y accesible en todo momento en los terminales DECT.
• Facilita la continuidad del negocio con la evolución de las funcionalidades de Red SIP, el cumplimiento de los estándares de conexiones troncales adicionales, y con una seguridad más avanzada.
• La solución continúa soportando la funcionalidad SIP Trunking que ayuda a las empresas con sus ventajas de costes.
• Proporciona las últimas actualizaciones de seguridad para minimizar las vulnerabilidades y maximizar el tiempo en servicio.
• Sigue la evolución de los estándares del mercado de los parámetros de RFC, para asegurar el cumplimiento de la normativa y la interoperabilidad.

El sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE incluye ahora una solución integrada para el sector hostelero que cubre sus necesidades específicas. Con la funcionalidad nativa de Centro de atención a usuarios, el sistema de comunicaciones se integra totalmente con la aplicación del hotel y soporta hasta 200 habitaciones de clientes. Esta solución está perfectamente adaptada para su utilización en clínicas, residencias de la tercera edad, residencias de estudiantes y otros entornos de aplicación similares.