Microsoft acaba de publicar en su web un caso de estudio sobre cómo Telefónica, compañía global de telecomunicaciones, utiliza las redes sociales internas para impulsar la transformación digital de la compañía. En concreto, el caso detalla cómo sus empleados se sirven de Yammer, la plataforma de red social empresarial de Microsoft Office 365, para debatir e intercambiar conocimiento e información de forma fluida, y así impulsar la innovación, la solución de problemas y el servicio al cliente.

Fomentar el “altruismo inteligente”
Telefónica está haciendo su propia transformación digital y, en ese contexto, ha creado un nuevo entorno de trabajo, basado en las herramientas de productividad empresarial en la nube, gracias al que los empleados pueden mejorar la movilidad, agilidad y colaboración global. «Estamos presentes en 21 países diferentes y nuestro personal habla cuatro idiomas”, apuntó el director de Comunicación Interna Global de Telefónica, Aitor Goyenechea. «Hemos elegido Microsoft Office 365 como una herramienta estratégica clave para fomentar nuevas formas de romper silos y trabajar de forma productiva en equipos globales».
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