Vector ITC Group ha participado en el UXSpain que se celebró recientemente en Granada, donde el principal reto ha sido mostrar un enfoque alternativo a la experiencia de usuario con ponentes ajenos al mundo UX, que aportaron una visión global de la misma.

Interesantes presentaciones sobre la forma en que el que diseño puede cambiar lo que el usuario piensa o hace, plantear un proyecto móvil enfocado en distintas plataformas o el taller de innovación creativa, son sólo algunas de las propuestas que han convertido un año más a UXSpain en una cita ineludible para los expertos de la Experiencia de Usuario.

Para Vector ITC Group, las principales conclusiones del evento en experiencia de usuario son:

Innovación aplicada a UX para generar rentabilidad
Durante el evento, los asistentes formaron parte de los UXLab: talleres temáticos donde los participantes aplicaban los conocimientos adquiridos. El equipo de Vector ITC Group participó en los talleres de “Toma de decisiones” y de “Innovación creativa”. En este último, la compañía aportó su expertise en nuevas técnicas para proyectos de innovación, apostando por la fusión del mundo digital y físico para desarrollar una experiencia de usuario generadora de servicios.
Convertir la creatividad en innovación y aplicarla al negocio para generar rentabilidad es la apuesta principal de Vector UX: ”En la clásica fórmula: ¿qué hago?, ¿cómo lo hago?, ¿por qué lo hago? Es necesario invertir el orden y empezar por el por qué. Sólo así conseguiremos aportar el mayor valor a nuestros clientes”, afirma Aldara Sánchez, Responsable Research de UX de Vector ITC Group. Además, “Vector está realizando en su centro de innovación proyectos creativos en colaboración con instituciones académicas y empresas de diferentes sectores de alta competitividad, como banca o retail, donde la diferenciación es el factor clave para el éxito”, explica Sánchez.

Expansión de la usabilidad en el sector sanitario y la automoción
El desarrollo de nuevas interfaces sanitarias aportan beneficios a los pacientes a y los médicos, una temática que, desde el punto de vista de la innovación, fue una de las más destacadas. Con las nuevas interfaces, los pacientes pueden conocer los servicios médicos disponibles, recibir educación sanitaria, resolver dudas y los médicos hacer un seguimiento personalizado de sus pacientes y de su historial clínico entre otros.
Las tendencias del sector sanitario se dirigen hacia el uso de dashboard, la sobriedad y la máxima argumentación en los interfaces. El futuro de UX en el sector sanitario está depositado en los dispositivos de última generación como las Google Glass, los wearables o la interacción por voz.
La ponencia Interfaces en el Automóvil nos mostró la evolución del sector al fusionar el mundo físico con el digital y aligerar la navegación propia de la interfaces para conseguir el máximo control del automóvil. La interacción más allá de la propia experiencia de la conducción, con pantallas gigantes y una combinación de lo digital y lo analógico. La tendencia es mejorar la interacción: feedback de vibración (patrones de vibración diferentes e identificables) y árbol de navegación ancho y con pocos niveles.

Diseño Ad Hoc o Responsive Design
Diseño Ad Hoc frente al Responsive Desing. Para Vector ITC Group cada uno tiene sus ventajas e inconvenientes y hay que tener muy en cuenta en el desarrollo del proyecto cada uno de los objetivos previstos para cada dispositivo. Los puntos principales a identificar serían: objetivo, entorno de cada usuario y target.

Investigación y Antropología como punto partida
La ponencia Antropología y Diseño, fue la primera en explicar la importancia de incluir estudios etnográficos y herramientas de antropología durante el proceso de diseño, para entender mejor al usuario y optimizar así el enfoque de diseño
Este año ha sido el primer año donde se ha identificado la investigación como la clave para diseñar productos con una buena experiencia de usuario. Para Vector la investigación es un factor fundamental previo al diseño, y en algunos casos, antes durante y después del proceso. Nunca hay que olvidar al usuario, es básico identificar lo invisible, sus rutinas.

Diseño industrial en UX
Vector ITC Grup resalta la importancia del diseño industrial como tendencia para alcanzar el Costumer Design óptimo. En la ponencia Reason Loves Emotion, se mostró cómo han llevado el diseño industrial hacia un campo donde el usuario participa en la experiencia que ofrece el producto. Convirtiendo entonces los productos y servicios en experiencias. Ej: cinta de correr en la tiendas de calzado Munich, o ratón que salía del propio PC para interactuar con objetos físicos.

Los profesionales de UX han coincidido en que el diseño UX ya no es un proceso lineal, si no global, donde las aportaciones de todos los áreas implicadas (diseño, maquetación, programación) se entremezclan maximizando el valor para el producto final y para el cliente.
Desde el punto de vista de la organización la experiencia de usuario no se debe concebir cómo un área más, si no como un valor diferencial del negocio mismo.