Piensa en la última vez que visitaste la página web de tu tienda favorita. Inmediatamente después de acceder a esta web, una cookie se instala en tu navegador. A lo mejor, cuando estás en frente del televisor, ves un anuncio sobre las nuevas ofertas disponibles a través de la aplicación móvil de esa tienda.
Lo siguiente que haces, es coger tu dispositivo móvil, realizar una compra y optar por recoger el producto en la tienda física. Además, mientras estás en la tienda recogiendo la compra, escaneas un código QR en búsqueda de ofertas adicionales. Así que ¡Felicidades!: Eres un comprador omnicanal.
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