Webloyalty, compañía experta en la creación y desarrollo de estrategias online, analiza la evolución que ha sufrido la reserva y compra de vacaciones en los últimos años. El viajero se perfila como un consumidor cada vez más online que busca sus propias preferencias, frente a la figura del agente de viajes tradicional.

La investigación llevada a cabo por Conlumino, ha revelado como la industria de los viajes y el turismo tiene que lidiar constantemente con los avances del mundo online, ya que cada vez menos las personas consultan a las agencias de viajes para reservar sus vacaciones. Los datos recogidos apuntan que un 80,3% de los encuestados planifican sus vacaciones desde sus propios ordenadores, y cada vez más desde sus dispositivos móviles pero sólo el 20,8 % acude a una agencia de viajes.

Las cifras reflejan una actitud similar cuando se trata de hacer efectiva la compra de sus billetes. Muestra que el 27,2 % si prefiere acudir al agente de viajes frente al 73,6 % que se inclina por realizar dicha compra a través de Internet principalmente por la comodidad e independencia que ofrece. De hecho este sector representa para Webloyalty el 20% del cash back solicitado por los clientes de Privilegios en Compras, quienes además pueden disfrutar de más de 100 e-commerce dedicadas a los viajes.

Las conclusiones que se sacan del estudio, reflejan que la cultura del Do It Yourself (Hazlo tú mismo) está cambiando nuestros hábitos y cada vez más se ven condicionados por Internet. Y es que mayoría de los consumidores manifiestan que ya no necesitan el respaldo de una agente de viajes, sino que prefieren disfrutar de la libertad de elección que los medios online le ofrecen a través de webs especializadas, blogs, foros y redes sociales.

Sin embargo este entusiasmo por los dispositivos móviles e Internet a la hora de preparar el viaje, se reduce considerablemente cuando se está disfrutando de las vacaciones. Se observa que muchos consumidores toman un Facebook break y sólo el 11 % comparten sus experiencias en las redes sociales, cuando están en el extranjero.

“Desde Webloyalty, somos conscientes de los nuevos hábitos de compra y por ello contamos con diez compañías líderes en el sector de los viajes y seguimos firmando acuerdos para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra a través de Internet” asegura Alexandre Cotigny, Director General de Webloyalty en Europa.