Panda Security, The Cloud Security Company, ha anunciado la implantación de su nueva solución Panda Cloud Systems Management (PCSM) en Accurro Limited, empresa especializada en procesos de automatización e integración, con presencia tanto en el mercado de la vivienda como de edificios comerciales en el Reino Unido.

Como parte de su oferta diferenciadora, Accurro brinda una amplia gama de servicios técnicos y de ingeniería a sus clientes, entre los que también se incluyen soluciones de seguridad, control TI y entretenimiento. Para ello, y antes de la llegada al mercado de la solución Panda Cloud Systems Management de Panda Security (PCSM), Accurro empleaba, según sus propias fuentes, una serie de herramientas independientes y fragmentadas que ofrecían alternativas “Ad Hoc” para solventar los problemas de los clientes.

Un contexto, en el que los técnicos de soporte de la compañía venían haciendo uso de metodologías y bases de datos no consolidadas. Al final, este sistema impedía a Accurro contar con un procedimiento de trabajo único. De esta manera, aunque la compañía lograba solventar los problemas de forma inmediata, no disponía de visibilidad de las áreas problemáticas de la red ni tampoco del histórico de las actividades llevadas a cabo con cada cliente.

Mayor control, mayor seguridad
Gracias a la adquisición de 135 licencias de Panda Cloud Systems Management (PCSM), Accurro, que ya era partner en Reino Unido de Panda Security, tiene visibilidad de todos los problemas o incidencias de sus clientes en tiempo real. Panda Cloud Systems Management (PCSM) ha aportado en definitiva mayor flexibilidad a la variada base de clientes de la compañía, y, por lo tanto, un servicio de gestión completo y optimizado.

“Como proveedores de servicios, darnos la posibilidad de tener visibilidad de la red informática de cada cliente supone para Accurro un valor incalculable, al igual que el panel de control y las alertas automáticas que Panda Cloud Systems Management (PCSM) nos proporciona para avisar frente a posibles problemas”, asegura Damian, Keogh, director de TI de Accurro Limited. “Realmente, PCSM constituye la solución de RMM (Remote Monitoring and Management) ideal para Accurro. Su funcionalidad es mucho más completa que la de otras alternativas fragmentadas o ligeras existentes en el mercado, con una curva de aprendizaje muy intuitiva, y sin características superfluas e innecesarias”, matiza.

En la actualidad, Panda Cloud Systems Management (PCSM) supone una aportación muy valiosa para Accurro, que, con un mismo estilo de interfaz accesible desde la consola de Partners “Panda Cloud Partner Center”, puede ahora gestionar a todos sus clientes de forma centralizada y proteger su infraestructura informática.

Asimismo, Panda Cloud Systems Management (PCSM) se ha convertido en el punto de partida del despliegue de cualquier cliente en Accurro. “Como administradores de sistemas, instalamos el agente de PCSM en uno de los dispositivos de la red y, tras realizar una búsqueda del resto de dispositivos de la misma con un solo clic, lo desplegamos de forma automática mediante los perfiles correspondientes”, puntualiza Damian. “A continuación, comprobamos la configuración del dispositivo y copiamos los instaladores de las herramientas de seguridad, herramientas de terceros y parches. Una vez está todo preparado, la función de control remoto nos permite actualizar de forma eficaz la protección y las demás herramientas con niveles de interrupción mínimos”.

Por su parte, Emilio Castellote, Director de Marketing de producto de Panda Security, asegura que “el sistema de acceso remoto y transparente de Panda Cloud Systems Management es vital, ya que permite diagnosticar problemas y aplicar soluciones sin molestar ni interrumpir la actividad del cliente. Este modelo de gestión ‘invisible’ es fundamental para la reputación de Accurro, que puede proporcionar soporte sin ningún tipo de molestia tanto a empresas como a clientes particulares”.

Ahorro de costes y flexibilidad para el modelo de negocio de Accuro
Además de resolver los problemas de forma inmediata, Panda Cloud Systems Management ha supuesto también un considerable ahorro energético para Accurro. Y es que, gracias a las funcionalidades específicas de esta solución, la compañía puede ahora definir perfiles de ahorro de energía para apagar y encender dispositivos según las horas de trabajo. “Para Acurro esta funcionalidad constituye una característica comercial muy importante ofrecida como parte de un sistema de contadores inteligentes para los propietarios de los inmuebles”.