El 95% de los clientes consulta reseñas online, y el 99% descubre productos a través de RRSS o webs antes de comprar

El 2025 ha transformado cómo los consumidores descubren, interactúan y compran los productos de las marcas. El recorrido tradicional ha evolucionado y dos grandes tendencias dan forma al nuevo panorama. Por un lado, la transformación de la búsqueda, que, impulsada por la IA generativa, está aumentando su influencia en la toma de decisiones. Por otro, el auge del social commerce, representado por plataformas como TikTok Shop, donde descubrimiento, prueba social y compra se integran en un único flujo.

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Skeepers analiza cómo maximizar los resultados de las campañas de gifting

El marketing moderno continúa apoyándose en el contenido generado por usuarios (UGC) para influir en las decisiones de compra de los usuarios. Las recomendaciones de otros usuarios generan más confianza que la publicidad tradicional y, en este contexto, el gifting representa una oportunidad de oro para recopilar contenido auténtico por parte de influencers y clientes que puede distribuirse estratégicamente a través de distintos canales para mejorar la credibilidad y la confianza en una marca.

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Skeepers transforma la gestión de reseñas con inteligencia artificial

Skeepers, la empresa tech que ayuda a las marcas a traducir la voz de los consumidores en oportunidades de negocio gracias a su suite de UGC impulsada por IA, ha presentado tres herramientas de inteligencia artificial para su solución de recolección, gestión y análisis de reseñas Opiniones Verificadas by Skeepers: AI Review Response, AI Review Summary y AI Review Insights. Estas funcionalidades están diseñadas para acelerar el procesamiento de las reseñas, mejorar la visibilidad y ofrecer un análisis más detallado de las mismas.

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El 95% de los clientes consulta reseñas online, y el 99% descubre productos a través de RRSS o webs antes de comprar

Skeepers, la empresa tech que ayuda a las marcas a traducir la voz de los consumidores en oportunidades de negocio gracias a su suite de UGC impulsada por IA, ha presentado junto con la London School of Economics (LSE) el estudio User Generated Content (UGC): Capturing, Managing & Monetising Consumer Voices. El informe ofrece una radiografía exhaustiva del impacto del UGC en el ecosistema de consumo digital y en la evolución del comportamiento del cliente, donde se revela un cambio en el modelo de comunicación: las marcas ya no controlan el relato, sino que lo hacen sus propios clientes.

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9 de cada 10 españoles leen las reseñas online antes de comprar

Skeepers, la empresa tech que ayuda a las marcas a traducir la voz de los consumidores en oportunidades de negocio gracias a su suite de UGC impulsada por IA, acaba de publicar su nuevo Informe de los consumidores, que muestra cómo las reseñas y opiniones de los clientes están transformando el proceso de compra, desde la búsqueda inicial hasta su fidelización.

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Skeepers revela las principales tendencias en el contenido generado por usuarios en 2025

Los clientes ya no aguardan a que las marcas actúen, difundan su storytelling y las novedades de producto a través de estrategias tradicionales de marketing. Ellos toman la iniciativa, se mantienen actualizados, influyen en la narrativa de las marcas y tienen un impacto significativo en su reputación.

Los clientes son los “embajadores» de las marcas y recomiendan aquello que verdaderamente es relevante para ellos, gracias al contenido generado por usuarios (UGC, en sus siglas en inglés), una valiosa herramienta para conectar con audiencias potenciales a través del boca a boca.

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4 claves para mejorar tus datos de conversión y engagement gracias al contenido generado por usuarios

Un estudio realizado por Forbes revela que los consumidores están expuestos a entre 4.000 y 10.000 anuncios diarios. Para el individuo promedio, la mayoría de estas interacciones con la marca pasan desapercibidas a menos que se establezca una conexión auténtica. Por ello, en el mundo del marketing actual existe una tendencia al alza entre las marcas a la hora de posicionar sus productos y servicios que aprovecha la cercanía y la credibilidad para construir una conexión sólida y fiable con su público objetivo.

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