La externalización de los servicios de soporte informático se ha convertido en una práctica común para reducir costes y ganar eficiencia. Sin embargo, esta tendencia también está atrayendo la atención del cibercrimen. Según advierte ESET, compañía líder en ciberseguridad, cada vez más grupos de atacantes están empleando técnicas de vishing – estafas telefónicas apoyadas en ingeniería social – para engañar a los agentes de soporte y obtener accesos críticos a los sistemas corporativos.