El método utilizado para iniciar la comunicación con la posible víctima es el ya común correo electrónico que nos invita a realizar el seguimiento de un paquete, adjuntando un enlace para iniciar un chat bot para programar la entrega. Salvo este detalle, que ya se ha observado en alguna ocasión anterior, nada especialmente diferente a la mayoría de los correos de este tipo vistos en los últimos meses.
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“Hola, soy EVO Bot. Estoy aquí para ayudarte. Si ves que no te he entendido no te enfades y pregúntame de nuevo de forma natural, como lo harías con un amigo”. De esta manera se presenta el asistente virtual de EVO Banco, un servicio basado en inteligencia artificial que, tras su primer año en activo, atiende el 40% de las consultas y se consolida como el segundo canal de atención al cliente del banco. EVO Bot está disponible de forma ininterrumpida desde la web y banca móvil sin necesidad de acceder al área privada.
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