El teléfono de emergencias CAT112 de Cataluña ha renovado las instalaciones de Contact Center de uno de sus dos centros, ubicado en la Zona Franca de Barcelona. El proyecto de migración ha sido llevado a cabo por la multinacional española especialista en Contact Center, Datapoint Europe, que ha concluido con éxito un delicado proceso que debía garantizar la disponibilidad del servicio en todo momento. No en vano, las instalaciones dan respuesta a unas 8.000 llamadas de emergencia diarias, o el equivalente a 3 millones al año.
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