Microsoft ha anunciado la disponibilidad de Copilot en Dynamics 365 Customer Service, un módulo que ayuda a los profesionales de Atención al Cliente a conseguir mejores resultados. La solución redacta respuestas contextuales a las consultas, tanto en el chat como en el correo electrónico, además de proporcionar una experiencia de chat interactiva basándose en la información previa y el historial de casos.
Sigue leyendo
Microsoft Ibérica ha anunciado hoy su compromiso de asegurar que los datos de los clientes españoles se almacenen y traten dentro del territorio de la UE, incluyendo los datos procesados por instituciones sanitarias españolas, en línea con lo establecido en su iniciativa EU Data Boundary. Esta iniciativa, única en su clase, es el resultado de un programa de reingeniería a nivel global que garantiza que los datos de los clientes que utilizan los servicios cloud de Microsoft (Microsoft Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 y Power Platform) se almacenen y traten dentro de la Unión Europea.
Sigue leyendo
Microsoft planea construir un campus de centros de datos en Aragón para proporcionar servicios en la nube a empresas y organismos públicos europeos. La nueva infraestructura se sumaría a la inversión que la compañía ha realizado para la implantación de la región de centros de datos de Microsoft en Madrid, que estará disponible en los próximos meses, y ofrecerá todos los servicios de nube inteligente de Microsoft (Microsoft Azure, Microsoft 365, Microsoft Dynamics 365 y Microsoft Power Platform) a clientes privados y públicos en Europa, cumpliendo con los requisitos regulatorios, de cumplimiento y de soberanía de datos.
Sigue leyendo
La Inteligencia Artificial (IA) supone una importante oportunidad de negocio. Su impacto en el mercado se ha materializado a lo largo de los últimos años: más del 33% de las empresas españolas con una plantilla de más de 250 empleados ya está utilizando soluciones de IA, según cifras del Instituto Nacional de Estadística (INE). De hecho, la IA Generativa tendrá un impacto estimado de 4,2 billones de dólares en el crecimiento económico mundial. En este contexto, el papel del canal de distribución se vuelve fundamental. Tienen la capacidad de comprender y comunicar de manera precisa las necesidades específicas de cada industria, ofreciendo soluciones que se ajustan perfectamente a cada situación particular.
Sigue leyendo
La Comunidad de Madrid, a través de Madrid Digital, ha firmado un acuerdo de colaboración con Microsoft, por el que se convierte en la primera administración pública española que entra a formar parte del programa Premier Access de la Región Cloud de Microsoft en España, que la compañía tiene previsto abrir en los próximos meses. El acuerdo ha sido rubricado por Miguel López Valverde, consejero de Digitalización de la Comunidad de Madrid y Alberto Granados, presidente de Microsoft España.
Sigue leyendo
Macsa ID, empresa especializada en tecnología de impresión por láser, ha apostado por las soluciones de Microsoft para unificar la gestión de negocio de la compañía en una única aplicación. La implementación de Dynamics 365 Project Operations le ha ayudado a reducir en un 20% el tiempo dedicado a la planificación, programación y administración de proyectos, al gestionar toda la información de los proyectos en un mismo repositorio.
Sigue leyendo
Estamos entrando en una nueva era de la IA, que está cambiando fundamentalmente la forma en que nos relacionamos con la tecnología y nos beneficiamos de ella. Con la convergencia de las interfaces de chat y los grandes modelos de lenguaje o LLM (Large Language Models), ahora se puede pedir lo que se quiera en lenguaje natural y la tecnología es lo suficientemente inteligente como para responder, crearlo o interactuar.
Sigue leyendo
CEOE, Fundación Telefónica, KPMG, LinkedIn, Microsoft y Universia han firmado un acuerdo para mejorar la empleabilidad de los profesionales y la gestión del talento en España en el contexto actual. En concreto, a través de la iniciativa Nodo Talento, esta alianza busca poner en marcha medidas que ayuden a desarrollar el talento del futuro, reducir el gap entre los perfiles actuales y los que realmente necesitan las organizaciones e impulsar la competitividad del tejido empresarial.
Sigue leyendo
El Servicio Madrileño de Salud (SERMAS) será pionero en España y en el mundo en la aplicación de tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) Generativa para el diagnóstico clínico de enfermedades raras.
A través de un acuerdo de colaboración que ha sido rubricado hoy por Comunidad de Madrid, a través de la Consejería de Digitalización, Microsoft y su partner, Fundación 29, se pondrá en marcha a finales de septiembre, un proyecto piloto por el que los facultativos de Atención Primaria de la Comunidad de Madrid dispondrán de una aplicación dentro de su plataforma informática, basada en IA Generativa.
Sigue leyendo
Microsoft ha anunciado el end of life de Windows 2012 y Windows 2012 R2, sistemas operativos cuyas actualizaciones de parches dejarán de publicarse a partir de octubre. Para cubrir la situación de vulnerabilidad que vivirán las empresas, IPM, a Ricoh Company, y Trend Micro han cerrado un acuerdo para lanzar una campaña de protección de los sistemas operativos que dejarán de tener soporte con la solución de Trend Micro “Virtual Patching”.
Sigue leyendo
El Candelero Tecnológico 