Durante el salón Equip’Auto, que se celebra del 17 al 21 de octubre en París, Clarion pondrá de relieve su servicio dedicado a la reparación de equipos electrónicos multimarca para los puntos de venta de automóviles.

Clarion es un fabricante de sistemas de audio, navegación y cámaras para automóviles y camiones. Con 77 años de experiencia, el grupo es líder en el desarrollo y fabricación de productos electrónicos para vehículos.

La experiencia de un fabricante al servicio de la reparación
Como fabricante, Clarion posee unos conocimientos profundos del sector que pone desde 17 años al servicio de los talleres de vehículos. A través de su servicio de reparación destinado a todos los países de la Unión Europea, Clarion provee una solución sencilla que simplifica los procesos de los talleres.

De esta forma, los talleres para coche solo tienen que enviar la solicitud de reparación a través del sitio web http://www.repairnav.com. Esta página, declinada en 7 idiomas (francés, inglés, alemán, italiano, español, portugués y neerlandés), permite asegurar una comunicación impecable entre los talleres europeos. Actualmente la marca tiene alrededor de 40 000 productos reparados por año.

Gracias a este servicio, los garajes obtienen un precio único (sea cual sea la reparación) que les permite ahorra entre 50% y 90% respecto al precio de una pieza nueva. Por ejemplo, un sistema de navegación original tiene un precio medio de 1 500€, respecto a 300€ en el caso de una reparación.

Las prestaciones propuestas por Clarion incluyen:
· Piezas de recambio
· Reparación + prevención (por ejemplo, reemplazo de los componentes que todavía funcionan pero que son antiguos)
· Transporte ida y vuelta
· Renovación estética .
· Garantía durante 1 año.
· Asistencia telefónica.
· Flying Doctor (reparación in situ para los casos más complejos).

Una empresa que te escucha, un servicio a medida
La confianza y la satisfacción del cliente son elementos cruciales que permiten asegurar una elevada competitividad y establecer una relación win-win. El servicio de Clarion permite así obtener una asistencia telefónica multilingüe por un equipo de 10 consejeros, que tratan cada solicitud de forma individualizada y hacen su seguimiento de principio a fin.

El servicio de reparación escucha las necesidades de los garajes y responde a sus peticiones personalizadas, como la reparación de un producto que no está en el catálogo, un plazo determinado, cuestiones técnicas…

Múltiples ventajas para los talleres
Gracias al servicio de Clarion, los garajes pueden beneficiarse de múltiples ventajas:
– Ganar en tiempo y en reactividad: en vez de trabajar con presupuestos como otros servicios de la competencia, Clarion define tarifas únicas. Los talleres pueden así tratar rápidamente las solicitudes de sus clientes, sin tener que esperar al envío de un presupuesto.
– Plazos bajo control: cada operación tarda de 2 a 5 días de media (transporte incluido) según el tipo de pieza y de reparación.
– Transporte gratuito: Clarion se ocupa de buscar la pieza, proceder a la revisión integral del producto en su taller en Lorraine (Francia) y enviarla de nuevo al garaje.
– Garantía 12 messes: para todas las reparaciones
– Reparación homologada por los constructores (PSA y Renault)

Clarion abarca 17 marcas: Alfa Romeo, Audi, Citroën, Dacia, DS, Fiat, Ford, Hyundai, Jeep, Kia, Mitsubishi, Nissan, Peugeot, Renault, Seat, Skoda, Volkswagen.

El servicio se aplica a los productos siguientes: audio, sistemas de navegación, cuadros de mando y unidades de control de motor.