Facebook ha anunciado que KLM es su primera aerolínea en usar Facebook Messenger. Con esta integración, los usuarios pueden recibir su mensaje de confirmación de vuelo de KLM, acceder a su tarjeta de embarque, recibir recordatorios de check-in, obtener actualizaciones del estado del vuelo, y recibir respuesta a preguntas de atención al cliente directamente desde Messenger. Esta nueva funcionalidad empieza a extenderse hoy y estará disponible en todo el mundo en las próximas semanas.

David Marcus, VP of Messaging Products, ha comentado sobre el producto: “Todos hemos tenido esos momentos complicados al viajar, moviéndonos con prisa y cambiando nuestros planes. Es difícil seguir el rastro de esos cambios cuando saltamos entre los diferentes sitios donde nuestra información está almacenada. Hoy empezamos a ofrecer la posibilidad de usar Messenger cuando vueles con KLM, para hacer tu viaje un poco más fácil. Podrás recibir tu confirmación de vuelo de KLM, acceder a tu tarjeta de embarque KLM, recibir recordatorios de check-in, conseguir actualizaciones del estado del vuelo, y por supuesto, obtener respuestas a tus preguntas del servicio de atención al cliente.

Ahora los clientes de KLM podrán mantener conversaciones rápidas y contextuales acerca de sus vuelos, todo desde la comodidad de una app que ya les es familiar y les gusta, Messenger. Esta integración ya está disponible para algunas personas y se irá ampliando en las próximas semanas. Como siempre, pruébala y dinos qué te parece”